Conditions Générales de vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 24/10/2025

Bienvenue sur Cateliapets.store, site exploité par Catelia.
En passant commande sur notre boutique en ligne, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
Nous vous invitons à les lire attentivement avant tout achat.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Catelia au consommateur.

2. Identité de l’entreprise

Catelia
Site internet : https://cateliapets.store
E-mail : support@cateliapets.store
Service client disponible 7j/7, réponse sous 24h.

3. Produits

Les produits proposés sur le site sont décrits avec le plus grand soin possible.
Les photographies sont présentées à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Catelia ne saurait être tenue responsable en cas de différences minimes entre la photo et le produit réel.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Catelia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Toute commande passée sur Cateliapets.store implique l’acceptation complète des présentes CGV.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande.

6. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire via des plateformes sécurisées.
Les transactions sont protégées et cryptées pour garantir la sécurité de vos données bancaires.
La commande est considérée comme confirmée uniquement après validation du paiement.

7. Livraison

  • Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées.

  • Les délais de livraison varient entre 5 et 8 jours ouvrés selon la destination.

  • La livraison est gratuite en France métropolitaine.
    Catelia ne pourra être tenue responsable des retards liés à la poste ou au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage complet.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour toute demande, contactez support@cateliapets.store.

9. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, Catelia procédera au remboursement du montant correspondant dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

10. Garantie

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

11. Responsabilité

Catelia ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un usage non conforme aux instructions.
Le client est seul responsable de la compatibilité et de l’usage des produits achetés.

12. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison.
Catelia s’engage à ne jamais divulguer ni vendre ces données.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site Cateliapets.store (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de Catelia.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du consommateur.